Archive for glasadvies

Brillenglazen kopen? Op 1 voorwaarde dan!

Het is zaterdagmiddag. Ik hoor mezelf zeggen tegen een nieuwe klant: 
“Ik verkoop u deze glazen maar op 1 voorwaarde meneer van Meeteren.”

bril_pistool
Als reactie vormen de vingers van zijn rechterhand een pistool. De wijsvinger gericht op mij. Zijn ogen hebben pretlichtjes. Meneer van Meeteren (niet zijn echte naam) denkt dat ik een grapje maak. Maar ik ben bloedserieus.

We kennen elkaar nog maar 1.5uur. Het telefoongesprek van de dag ervoor niet meegerekend. Hij komt uit België.

HELEMAAL UIT BELGIË?

Nou, nou. Dat is uiteindelijk een uurtje bij mijn winkel vandaan. Maar je hebt gelijk. Hij rijdt er wel een uurtje over om bij zijn nieuwe opticien te komen.

Hoe hij ons gevonden heeft? Mond-tot-mondreclame. En hij heeft heel vroeger ook nog in de buurt gewoond.

Ons gesprek is ontspannen. Vriendelijk. Met humor. Eerlijk. En recht door zee.

“Bij die vorige opticien stap ik NOOIT meer binnen!
De arrogantie die er vanaf straalt daar!”

Zoals ik al zei, meneer van Meeteren is recht door zee. Die zaterdag vertelde hij veel. Ik luisterde. Stelde vragen. Noteerde wat op papier. Verder hield ik mijn mond.

Een collega opticien val je niet af. Je hoort maar 1 kant van het verhaal. Je kan geen partij trekken. Is ook helemaal niet nodig.

Enige wat nodig is is een goed kijkadvies.
Want lekker kijken doet hij nog steeds niet.

En communicatie. Heel belangrijk. En juist dat werkte niet meer bij zijn vorige aankoop.

Meneer van Meeteren zegt dat ik zijn laatste hoop ben. De laatste in rij van zijn opticiens. Ik voel me bijna gevleid. Bijna.

Die bewuste zaterdagmiddag heb ik een goede reden om een voorwaarde te stellen:

“Ik verkoop u deze glazen maar op 1 voorwaarde meneer van Meeteren:

Wanneer zij niet voldoen aan uw verwachtingen,
wil ik absoluut de kans krijgen het op te lossen.”

Zijn ‘handpistool’ ontspant, zijn ogen glimmen des te meer. Zijn charmante vrouw grijnst op een manier van “zij heeft hem door”. Hij grijpt mijn hand. Schudt er stevig aan. En zegt dan: DEAL!

Een multifocale bril is niet MULTI-functioneel!

essilor

Ze worden bijna de hemel in geprezen, die multifocale glazen. ‘Je kan er echt alles mee. Je hoeft nooit meer te zoeken naar je leesbril.’ Of deze nu standaard op je hoofd staat als diadeem of thuis ligt terwijl je in de supermarkt bent. ‘Weg met die leesbril. Over op de multifocale bril. Want die is tenslotte MULTI-functioneel …’

Niet dus!

Tenminste niet altijd. En daar wil ik wat helderheid in scheppen.

Wat wel waar is, dat hoe eerder je begint aan een multifocale bril, hoe makkelijker je er aan went. Ook al heb je geen of niet veel sterkte nodig voor het verzien. Deze kijkoplossing zorgt dat je niet continue je bril op en af hoeft te zetten. En eenmaal gewend, hoef je ‘m heus niet verplicht de hele dag te dragen als je dat niet zou willen. Maar het kán wel.

De gewenning verloopt makkelijker als het verschil in sterkte tussen boven en beneden niet zo groot. Hierdoor is minder beeldvervorming (door het sterkteverloop) naar de zijkant. Deze vervorming is trouwens enorm te verminderen door een glas te kiezen met een bredere kijkzone. Tegenwoordig zijn er zelfs glazen die helemaal individueel op maat gemaakt kunnen worden.

Een glas als een soort vingerafdruk, uniek, voor elk oog anders.

Hoe meer leessterkte nodig is, hoe groter het verschil tussen boven en beneden in een multifocaal glas. De sterkte die je nodig hebt voor op de computer (vanwege de werkafstand) zit dan halverwege het glas. Dat is precies het smalste kijkgebied. Zie foto. En dit wordt smaller bij hogere leessterktes.multifocaal glas

Doordat de sterkte voor op de computer wat lager zit kun je ook klachten krijgen vanuit de nek en/of schouders. Afhankelijk van je schermhoogte ga je namelijk je kin omhoog doen om door het juiste gedeelte te kijken.

Niet alleen met pc werkzaamheden kan een multifocaal glas onpraktisch zijn. Ook bijvoorbeeld bij piano spelen of schilderen.

Oplossing: een aparte werkbril, muziek- of hobbybril

Natuurlijk wil je alles zoveel mogelijk met 1 bril blijven doen. Dat snap ik wel. Maar er zijn nu eenmaal kijksituaties die een ander kijkoplossing vereisen. Daar vraagt de opticien niet zelf om, maar hij of zij kan je wel helpen met een juist kijkadvies.

Zo’n persoonlijk kijkadvies geeft mij ook altijd het recht om lekker nieuwsgierig te zijn. Ik vraag altijd veel. Werk, hoeveel uur? Hobby’s, hoe vaak? Ieder zijn kijkgedrag is anders. En de verwachtingen of eisen van de ogen trouwens ook. Daarom zijn er ook zoveel soorten brillenglazen.

Denk niet “ik ga even een bril kopen”, er komt zoveel meer bij kijken.

Kijkgarantie op brillen. Wat mag je verwachten van je nieuwe bril?

“Mevrouwtje, het zit tussen uw oren, die bril is heus goed gemaakt!”
Natuurlijk zegt de verkoper dit niet. Die zegt meer zoiets als:
“Mevrouw Klaassen, u moet even wennen aan uw nieuwe brilsterkte.”

Afgelopen week moest ik opnieuw ontdekken hoe belangrijk het is een juiste verwachting te schetsen bij de aankoop van een nieuwe bril.  Hoe anders kijken de nieuwe glazen als de klant de bril op komt halen? Wat zal even vreemd zijn? En hoe lang gaat dat duren? Read more